Avelune Wear üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli satışlarda, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinize ilişkin bildiriminizi, süresi içerisinde Avelune Wear'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanallarımız üzerinden iletmeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, tarafınıza bildirilen iade gönderim yöntemi ve yönlendirmelere uygun şekilde geri gönderebilirsiniz.
Talebinizi oluşturmanızdan ücret iadesine kadar süreci mümkün olduğunca sade tutmaya çalışıyoruz.
Cayma veya iade talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte Avelune Wear iletişim kanallarından bize iletin.
Ürünü mümkünse orijinal kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.
İade talebi sırasında tarafınıza iletilen kargo ve gönderim yönlendirmelerine uygun şekilde ürünü gönderin.
İade süreciniz mevzuata uygun şekilde tamamlandıktan sonra ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Ürünün kontrolü sırasında mağazada yapılabilecek olağan inceleme sınırları içerisinde hareket edilmesi önemlidir. Ürünün olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer kayıpları mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Ayakkabıların özellikle dış ortamda kullanılmaması; ürün üzerinde kullanım, aşınma, kirlenme veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşmaması önerilir. Ürünü deneme aşamasında temiz ve ürüne zarar vermeyecek bir zeminde kontrol etmeniz sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
İade gönderiminde ürünün mümkünse orijinal kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen tamamlayıcı parçalarıyla gönderilmesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Ürün kutusunun taşıma sırasında zarar görmemesi için ürün kutusunu doğrudan kargo etiketi yapıştırılacak bir paket olarak kullanmak yerine, ayrıca koruyucu bir kargo ambalajı içerisinde göndermenizi öneririz.
İade talebinizin daha hızlı eşleştirilebilmesi için sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Ürün değişimi talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
Talep ettiğiniz yeni numara, renk veya modelin değişimi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Farklı fiyatlı bir ürüne geçiş talebinde süreç; ürünlerin güncel fiyatı ve ödeme koşulları dikkate alınarak tarafınıza bildirilir.
Değişim hizmetine ilişkin uygulamalar, tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Siparişinizin hatalı, eksik veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan önce mümkün olan en kısa sürede iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade koşullarının oluşması halinde geri ödeme işlemleri yasal süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Avelune Wear tarafından iade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
İade veya değişim sürecinizle ilgili merak ettiğiniz bir konu varsa, sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdaki kanallardan Avelune Wear ekibine ulaşabilirsiniz.