Alışverişiniz sırasında en çok ihtiyaç duyabileceğiniz üç temel bilgiyi hemen aşağıda görebilirsiniz.
Siparişleriniz özenle hazırlanarak DHL aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.
Sepet toplamı 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücreti Avelune Wear tarafından karşılanır.
Mesafeli satışlarda yasal koşullar dahilinde 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki sorulara dokunarak veya tıklayarak yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız Avelune Wear ekibine doğrudan ulaşabilirsiniz.
Ödeme ve sipariş işleminiz başarıyla tamamlandığında siparişiniz sistemimize kaydedilir. Siparişinizle ilgili bildirimleri sipariş sırasında kullandığınız iletişim bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.
Evet. Banka bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:
Banka: Garanti Bankası Hesap Sahibi: İbrahim Aykanat IBAN: TR48 0006 2001 3960 0006 6407 72
Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanızı öneririz.
Ödemenizin siparişinizle daha hızlı eşleştirilebilmesi için sipariş numaranız ve ödeme bilgilerinizle birlikte WhatsApp üzerinden bize bilgi verebilirsiniz.
WhatsApp: 0555 818 50 58
Avelune Wear siparişlerinin gönderimi DHL aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
1.500 TL'nin altında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti sipariş aşamasında görüntülenir.
Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanarak DHL'e teslim edilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, kampanya yoğunluklarına ve olağanüstü hava veya ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz DHL'e teslim edildiğinde oluşturulan gönderi bilgileri üzerinden kargonuzun hareketlerini takip edebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği konusunda yardımcı olabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olabilir.
Kargo paketinizde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar fark ederseniz mümkünse teslimat sırasında durumu kargo görevlisine bildirmenizi öneririz.
Üründe herhangi bir problem bulunması halinde sipariş numaranız ve mümkünse görsellerle birlikte Avelune Wear ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Mesafeli satışlarda yasal koşullar dahilinde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade işlemi öncesinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Ayakkabıyı beden ve uygunluk kontrolü amacıyla mağazada yapılabilecek olağan incelemeye benzer şekilde deneyebilirsiniz.
Özellikle ayakkabıların dış ortamda kullanılmamasını, temiz bir zeminde denenmesini ve üründe kullanım, kirlenme veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşmamasını öneririz.
Numara, renk veya farklı ürün değişimi talepleriniz stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.
Değişim talebinizi gerçekleştirmeden önce sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim adresimiz:
Çakmak Mahallesi Bağdat Sokak No:35/9 Ümraniye / İstanbul
Ancak ürününüzü göndermeden önce doğru gönderim yöntemi ve süreç bilgisi için Avelune Wear ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz.
İade koşullarının oluşması ve işlemin tamamlanmasının ardından geri ödeme, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işleminin bankanıza iletilmesinden sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş numaranız ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünün adı veya bağlantısıyla birlikte WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
0555 818 50 58
Evet. Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade ve diğer talepleriniz için aşağıdaki e-posta adresimizi kullanabilirsiniz:
[email protected]
Evet. Avelune Wear WhatsApp iletişim hattımız:
Mevcut bir siparişiniz hakkında yazıyorsanız mesajınıza sipariş numaranızı eklemeniz işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Sorunuz listede yer almıyorsa Avelune Wear ekibiyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Avelune Wear olarak alışverişinizin her aşamasını mümkün olduğunca açık, kolay ve keyifli hale getirmeyi önemsiyoruz.